Уважаемые Yexela, ForterGod и Bonkher.
После тщательного изучения всей ситуации, мы пришли к выводу, что блокировки были несправедливыми, и это является ошибкой как специалиста, выдавшего блокировку, так и моей, как проверяющего.
Мы уже сняли блокировки с Ваших персонажей. Приношу извинения за причиненные неудобства и разочарование, вызванные данной ошибкой.
Кроме того, хочу поделиться некоторой важной информацией:
Мы принимаем на себя ответственность и намерены реализовать механизм подачи жалоб на сотрудников отдела игровой безопасности, включая случаи, связанные с неправомерными блокировками в игре. Это поможет нам улучшить наши процессы и гарантировать большую прозрачность и справедливость в будущем.
Мы проведём полную перепроверку каждой блокировки, выданной с 1 мая этого года (именно в этот день у нас увеличился штат и обороты по борьбе с РМТ), в соответствии с пунктом 4.1.9 нашего лицензионного соглашения.
Вы, а также другие игроки, которые будут разблокированы в результате перепроверки, получат компенсацию в качестве извинений с нашей стороны. Мы ценим вашу лояльность и стремимся справиться с возникшими проблемами наилучшим образом.
Вновь приношу Вам свои извинения за произошедшее и благодарю Вас за понимание.
