“Ноу” потому, что сам факт просьбы продлить действие промокода из-за оперативности работы службы поддержки в условиях загруженности это не совсем та ситуация, где гарантированно бы пошли навстречу.
Здесь выходит странная ситуация, что Вы сами заранее не озаботились проблемой доступа к другим учётным записям, а когда “привалила награда за выслугу лет” — вспомнили про них. ИМХО — скорее нет, чем да, ради одного игрока промокоды обычно не продлевались.
Так как лично посчитал нужным.