Проблема действительно распространенная, потому что игроки либо с мутом, либо не желают его получить и пишут на почту всю эту дрянь…
Если не ошибаюсь, правила обязывают игроков сообщать о нарушении, но как сообщить, если почти никаких данных нет, либо все это столь долго и тошно, что легче уже просто получить бан.
