На данный момент любой игрок, который пишет обращение в службу поддержки по поводу бага, зная, что не получит никакой награды, делает это потому, что:
а) пострадал от этого бага
б) боится, что может быть наказан по пункту 4.1.3:
4.1.3. Использовать в любой форме и любыми способами ошибки в структуре Игры, баги или любые иные технические ошибки в Игре. Пользователь, обнаруживший такие ошибки Игры, обязан прекратить их использование и уведомить об этом Компанию «EXBO» в течение следующих 24 часов с момента обнаружения путём обращения в Центр Технической Поддержки или в одно из авторизованных подразделений Технической Поддержки, подробно и достоверно изложив все обстоятельства их обнаружения и использования, а также выполнив все действия, предлагаемые в Центре Технической Поддержки или в авторизованных подразделениях Технической Поддержки. В случае возникновения у Пользователя сомнений, является ли функционирование какого-либо конкретного внутриигрового процесса или объекта в данный момент корректным, либо в его работе существуют аномалии, отклонения, ошибки, Пользователь обязан приостановить использование такого процесса или объекта и обратиться в Центр Технической Поддержки или в одно из авторизованных подразделений Технической Поддержки для получения соответствующих разъяснений.
Я предлагаю ввести небольшие (очень небольшие) награды за почти любой найденный баг, которые постепенно будут становится все больше. К примеру, 2 запчасти и продвинутый инструмент, 10.000 рублей — буквально один шанс, чтобы что-то заточить. Мало, но приятно.
После 25 баг-репортов в профиле появляется бронзовый значок кубка, а при наведении на него показывается число багов, найденных игроком.
После 50 баг-репортов значок изменяется на серебряный. Выдается уникальное достижение.
После 100 — на золотой. Игроку выдается небольшая косметика — еле заметный переливающийся ник (С белого на золотой), который видно везде (в том числе килл табе)
Награды за баг-репорты будут приходить в среду во время технических работ. Т.е за неделю можно застакать хоть пару десятков запчастей — главное, чтобы было, что найти.
Каждый баг будет засчитывается первому человеку, который его нашел — остальным ответ — «О данной проблеме уже известно.» В бар можно будет добавить небольшую доску почета с никами тех, кто отличился в поисках багов.
Почему это хорошо?
а) Игроки будут заинтересованы репортить баги, а не думать о том, что кто-то сделает это за них.
б) Активных игроков, настоящих баг-хантеров, можно будет привлечь в фокус-группу.
Минусы:
— В поддержку будут писать намного больше людей, чем раньше => работать нужно чуточку больше, но думаю, что заготовленный ответ уже будет.
— В среду нужно будет поработать в любом случае, чтобы выдать награду абсолютно всем игрокам.
@Комьюнити-менеджеры @Рупоры Оцените идею!
