Здравствуйте! Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данным недочётом. У агентов технической поддержки нет каких-либо прав в игре, они такие же игроки, как и Вы, только с дополнительными обязанностями и даже ограничениями. Исходя из этого, достать того или иного застрявшего игрока — они не могут. Всё, что они могут в этой ситуации сделать — это собрать данные о недочёте и передать их разработчикам для дальнейшего исправления, что и было сделано. С недавних пор, возврат в таких случаях не осуществляется, так как некоторые пользователи начали этим сильно злоупотреблять. Надеюсь, что в дальнейшем с нечто подобным Вы больше не встретитесь.
