dredesjardins Вижу, что рупоры активны в соседних постах, со, пингану еще
DikiyTaburet зависит от типа заявки и загруженности отдела
По сути, ответ уже был дан. Из-за загруженности связанные с обращением, его типом/видом, как угодно, ответ может задерживаться. Иногда отвечают достаточно быстро по крайней мере вне ивентов, иногда, в период той же новогодней загруженности, потенциальное время ответа может сильно вырасти.
Один из прошлых примеров за 24.12.23:
