Попробуйте обратиться в службу поддержки.
Либо сначала можно попробовать запустить лаунчер от имени администратора, сделать проверку файлов, в крайнем случае переустановить игру, в первую очередь проверив, нет ли какой проблемы доступа к папке, в которой установлена игра.
