GARWILD, они и сейчас могут сказать, если проблема массовая.
Судя по всему, агент увидел либо мало заявок, либо вообще единственную и решил воспользоваться своей функцией уточнения.
Чтобы что-то спросить у сотрудника другого отдела, нужно собрать пакет данных и передать их другому человеку.
Что касается тикета #251070, то там дали отказ в смене электронной почты. Как правило, сотрудники игровой безопасности сразу же закрывают обращение. Ну и чего ты там мог бы написать, даже если бы тема не закрылась? Что это ошибка? Ну хорошо, только это ничего толком не даст, так как подобное оспаривается только через жалобу на электронной почте complaints@exbo.ru.
