Политика восстановления никогда не была в открытом доступе напрямую, и скорее всего никогда не появится
НО
Некоторые базовые утверждения относительно общеизвестны из слов представителей кексбы
- Аккаунт восстанавливают только один раз
Фактически взлом возможен только при отсутствии 2FA, установку 2FA требует ТП для оказания помощи, соответственно второй взлом невозможен
- Аккаунт восстанавливают в случае именно ВЗЛОМА
- Аккаунт не восстанавливают в результате передачи
- Восстанавливают только разобранное и удаленное снаряжения, все проданное и отправленное почтой - утеряно навсегда
П. 1 и П.4 имели единственное исключение когда произошла массовая волна взломов из-за слитой базы ключей 2FA (второй раз это невозможно из-за изменения способа их хранения), тогда просто откатили все пострадавшие аккаунты
Что касается восстановления доступа - только владельцу и только при отсутствии факта передач аккаунта
