@Рупоры @Команда проекта @Комьюнити-менеджеры @ZIV
Доброго времени суток, уважаемые!
Значится возник такой вопрос. Мы кланом скинулись на хроносферы, дабы пополнить ОВ клана, продав их вендору.
Закупили сначала 37 хроносфер приблизительно на 15кк. Скормили все вендеру. По очкам влияния должно было быть 740.000 ОВ. А зачислили нам 400 тысяч с копейками.
Далее глава клана, так как он делал это, написал в тех. поддержку о данном происшествии, ниже прилагаю скрины, дабы вы смогли оценить ответ поддержки. Данные аккаунта игрока замазаны в связи с конфиденциальными сведениями, номера агентов поддержки оставил открытыми
Вопросы к разработчикам:
**1) Считаете ли вы нормальным руководствоваться “внегласными” правилами? Почему они вообще существуют?
2) Почему данные правила не прописаны, а руководители кланов об этом не осведомлены?
3) Почему в игре есть ограничения на ОВ?
4) Почему не предусмотрен возврат средств или компенсация за ошибки разработчика такого рода?( именно так следует интерпретировать слова про “неоглашенные ограничения” )
5) Почему агент службы поддержки отправляет решать такие вопросы на форум и не прилагает никакие усилия, кроме шаблонных ответов?
6) Почему нет возможности пожаловаться на агента службы поддержки? иПочему они закрывают обращение, прежде чем ответить на него? **
На мой взгляд, в таких случаях необходима компенсация + откат, так как данные неоглашенные ограничения стоили +- 5кк валюты
P.s. у меня в отделе “бездельников” есть место для всех, кто устал
