Ну ты представь
залил тикет
его посмотрел какой-то человек, которому надо через минуту уже другой тикет смотреть, поэтому именно в твоем он не заинтересован
Он МОЖЕТ БЫТЬ передает это какому-то человеку, который должен передать второму человеку, который должен передать другому отделу, который должен передать другому отделу
На всех этих этапах кто-то может забить болт, кто-то может быть занят другой задачей, в общем до твоего тикета всем как-то с высокой колокольни (напоминаем, что твой тикет под номером 65000)
