Описанный Вами недочёт был принят, передан и обработан. Его исправление не такое простое, как Вам кажется. Почему? Думаю, что Вы ответили на этот вопрос сами, когда описывали его при обращении в службу поддержки.
Я не совсем понимаю, чего Вы хотели бы добиться здесь и сейчас. Прозрачность по недочётам требует большого количества сил и времени со стороны отдела QA, которого у них нет. Недочёт передаётся, обрабатывается и далее уже принимается решение — исправлять его сейчас или отложить на некоторый срок. Всё индивидуально.
Ваша ответственность закончилась на этапе, когда Вы сообщили о недочёте, далее уже наша работа.
Скажите, какой именно ответ Вы хотели бы получить?
